Praktikum im Customer Success Management (m/w/d)

  • Sales
  • Frankfurt am Main, Deutschland

Praktikum im Customer Success Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung

 

CrowdDesk wächst und wächst – und dafür brauchen wir Dich!

Als Pionier der digitalen Finanzwirtschaft ermöglichen wir den einfachen und verlässlichen Zugang zu Kapital. Mit unserer

Software-as-a-Service-Lösung (Saas) können Kunden online Kapital einwerben, vermitteln und Transaktionen sicher abwickeln.

Für unser Customer Success Management-Team im Herzen von Frankfurt suchen wir einen Praktikanten im Customer Success Management (m/w/d) in Vollzeit für mindestens sechs Monate, der die Digitalisierung der Finanzwelt aktiv mitgestaltet und das Wachstum von CrowdDesk aktiv vorantreibt.


Das erwartet Dich bei uns:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Anleger und Interessenten
  • Du betreust unsere Hotlines per Telefon und E-Mail zu verschiedenen Themen und kannst technische und allgemeine Anfragen selbständig klären
  • Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten
  • Du stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse mit

    Dein Profil

    Wonach suchen wir?

    • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder hast bereits Deine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und suchst einen Einstieg in die FinTech-Szene
    • Du bringst erste relevante Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im IT-Kunden-Support, mit
    • Auch Quereinsteiger mit entsprechendem Know-How sind bei uns willkommen
    • Dank Deiner Affinität zur IT und für Finance-Themen kannst Du begeisternd und klar kommunizieren
    • Kundenorientierung, Konfliktmanagement und Eigeninitiative sind für Dich keine Fremdwörter
    • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit


    Das bieten wir Dir:

    • Du hast die Möglichkeit in der spannendsten Zeit eines FinTechs miteinzusteigen und die gemeinsame Vision des Wachstums aktiv mitzugestalten
    • Du bekommst abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte
    • Dabei kannst Du Deine kreativen Ideen ausleben und umsetzen
    • Gelegentlich im Home-Office arbeiten? Du bist flexibel und wirst mit einem modernen MacBook und modernster Software ausgerüstet
    • Unser Team-Fit liegt uns am Herzen, zahlreiche Team-Events und Team-Reisen runden dies ab
    • Statt der Tastatur mal einen Controller? Zeige uns Dein Talent im Mario Kart!


    Bist du bereit für unsere Crowd?

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines gewünschten Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.